名古屋市南区の大型スポーツ用品店スポーツスタジアムソブエ(ソブエスポーツ)

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店長による”店長人語”
2020年05月03日

感謝

 

こんにちは。ソブエです。今日はお客様から

修理品についての感謝のお言葉をいただいたご案内です。

コロナウィルスによる感染拡大で学校が休みになり自主トレする時間が長くなり1年以上前に購入したスピードシャトルマシンが使用頻度も通常の5倍くらいになり部品が壊れて相談の電話がありました。

メーカー フィールドフォース

種類 スピードシャトルマシン

品番 FSSM-220

 

お客様に壊れた商品を持ち込んでいただき写真を撮りメーカーに転送したところ1週間くらいで修理おそらくOKの返事をいただき送りました。

(最終現物確認後の判断になります)

 

 故障と思われる場所 白いローラーが回らない

こういう商品は通常海外生産が多く修理不可が多いですがメーカーのフィールドフォース様はパーツを事前に工場から取り寄せてありすぐ買い変えるのではなく修理できるものは極力努力して修理して物を大切にする気持ちもメーカー担当者の城内様からも伝わりお客様に喜んでいただきました。

納期は3日間で到着しお客様にも喜んでいただけました。

 

コロナウィルスで世の中の価値観が大きく変わろうとしています。

今以上に「モノを大切にする」「工夫する」など大切ですね。

これからもソブエは「もっと上手くなりたい(Ambition)]の気持ちを忘れない人を

応援します。

祖父江

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

コロナショックで世の中が変わろうとしています。ソブエは大量生産、大量販売で「よかろう悪かろう」ではなく価格以上の価値ある商品をお客様におすすめする努力を継続

 

 


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