名古屋市南区の大型スポーツ用品店スポーツスタジアムソブエ（ソブエスポーツ）

こんにちは、名古屋市南区にあるスポーツショップ「スポーツスタジアムソブエ 」ランニング担当の山田です

先日当店にお越しいただいたお客様の例なんですが

「接骨院に○○というシューズを勧められました」と仰っていられました

このパターンのご来店は非常に多いのですが

「○○というのはどういう理由か聞きましたか？」と聞き返すと

大多数のお客様は「わからない」と仰います

多少「日本人に合ってるらしいんで」と仰るお客様もいますね

○○というシューズに罪はないですが

大して知りもしないのに明確な理由を説明せず

適当に品名を指定してオススメするのはどうなんでしょうね。

シューズも日進月歩で変わっていますので

過去にちょっと知識を拾ったような付け焼き刃なデータだと

もう既に変わってることもあります

まぁ別にその接骨院の方も悪気があるわけじゃないでしょうし

親切心なんだと思いますが、白衣の方が軽はずみに発言すると

お客様は思ってる以上に影響を受けてしまうんですよ

なので、よく注意してご発言なさいますようにお願いしたいですね

もしお勧めする場合は

なぜそのシューズなのか、そのデータは最新なのかをしっかりお客様にお伝えいただくか、書面を作成お願いします

んで、店頭に来ると違うこと言われるからお客様困惑しちゃって

結局決めきれずに、買わずに帰る方多いんですよね

じゃごちゃごちゃ言わずにお客様に指定されたシューズだけ出せばいいじゃんって話なんですが

そんなことしてたらただの自動販売機なので、amazonと同じになっちゃうし

そもそもお客様にとって失礼です。

私どもは確固たる信念を基に「お客様のパフォーマンスアップをご提案」しておりますので、ご指定いただいたシューズだけじゃなく

例えばこんな選択肢もありますよ。ってご紹介します

でよく出てくる○○というシューズは大体履いた時の評価が低いので

私どもがご紹介したシューズの方がお客様も納得するんですよ

正解はひとつじゃなく、お客様と一緒に迷って正解を見つけるんですよ

それがソブエの信念です